Compra y Envío

Formas de pago

Procesamos los pagos a través de Klap, pasarela chilena con certificación PCI-DSS. Aceptamos:

• Tarjetas de crédito y débito — Visa, Mastercard, American Express, Diners y Magna.
• Apple Pay — pago con un toque desde iPhone, iPad o Mac.
• Google Pay — pago directo desde Android o Chrome.
• MercadoPago — incluye saldo en cuenta, tarjetas y transferencia.
• VentiPay — paga en cuotas sin tarjeta de crédito.
• BCI Fácil — transferencia directa desde tu cuenta BCI.

Todos los pagos viajan encriptados con SSL.

Cuotas

Algunas tarjetas de crédito permiten pagar en cuotas con o sin interés según tu banco. VentiPay también ofrece cuotas sin tarjeta. Las opciones disponibles aparecen al elegir tu medio de pago en el checkout.

Plazos de envío

Los plazos comienzan a contar desde que el pedido es confirmado y pagado, no desde el momento de la compra.

Región Metropolitana

• Envío estándar — 1 a 2 días hábiles.

Otras regiones

• 1 a 4 días hábiles.

El plazo exacto para tu comuna se calcula automáticamente en el checkout. Los despachos se realizan de lunes a viernes, excluyendo festivos.

Couriers

Trabajamos con varios couriers para llegar a todo Chile con el mejor tiempo según destino: Starken, Chilexpress, Bluexpress, Fazt, Recíbelo y otros. Recibirás el nombre del courier asignado junto con el número de tracking apenas tu pedido sea despachado.

Costo de envío

El costo del envío se calcula al final del checkout, según tu comuna, peso y dimensiones del pedido.

Quién puede recibir el pedido

El pedido puede ser entregado a cualquier persona en la dirección registrada — familiares, conserjes o vecinos autorizados. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que haya alguien para recibirlo en el horario de entrega.

Si no hay nadie para recibir

Si el courier no puede entregar el pedido por ausencia o por datos de dirección incorrectos, el paquete vuelve a la bodega del courier o a la nuestra. En esos casos:

• El cliente debe coordinar y pagar un nuevo despacho para reenviar el pedido.
• Las demoras por ausencia, dirección incompleta, rechazo de entrega o cambio de domicilio no son responsabilidad de Valiz.

Retiro en tienda

Por ahora no ofrecemos retiro en tienda. Todos los pedidos se despachan a domicilio.

Seguimiento

Una vez despachado tu pedido, recibirás un email con el número de tracking para que sigas tu envío en tiempo real desde el sitio del courier asignado.

Dudas o problemas con tu pedido

Escríbenos a oria@valiz.cl o por DM en Instagram @oria.cl

 Respondemos en horario hábil, de lunes a viernes de 10 a 19 hrs.