Garantía

En Valiz creemos que un producto de calidad no solo se nota al usarlo, también se demuestra con el tiempo. Diseñamos piezas pensadas para acompañarte todos los días, y por eso queremos seguir presentes incluso después de tu compra.

Si tu producto presenta algún problema, nuestro equipo puede ayudarte evaluándolo y, en la mayoría de los casos, reparándolo para extender su vida útil.

Nuestra garantía cubre fallas de fábrica, como:

• Costuras que se sueltan
• Cierres que presentan problemas de funcionamiento

No incluye daños provocados por uso inadecuado, accidentes o factores externos, como derrames, mordidas, cortes, sobrecarga o mal cuidado del producto.

La evaluación de si corresponde o no a una falla de fábrica será realizada exclusivamente por el equipo de Valiz, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto, mediante revisión y pruebas internas.

¿Cómo gestionar una garantía o reparación?

Puedes dejar tu producto directamente en ADEU Casa Costanera, Planta Baja Local 2, Vitacura.

⚠️ Importante: como es una tienda asociada, debes escribirnos previamente al +56 9 7450 4424 para coordinar correctamente la recepción del producto con el equipo de tienda.

Los plazos de reparación pueden extenderse hasta 6 semanas dependiendo del caso.

En Valiz creemos en reparar antes que desechar. Por eso, incluso cuando el problema no corresponde a una falla de fábrica, evaluamos cada caso para ayudarte con soluciones y reparaciones sin costo cuando esté dentro de nuestras posibilidades. #Valizviajero